Hjælp og support

Skriv til allan@noer.biz · English

Der er et menneske i den anden ende. Skriv, og du får svar — normalt inden for et par hverdage.

Almindelige spørgsmål

Jeg får ingen varsler

Tjek tre ting, i den rækkefølge: at notifikationer er tilladt for FirstDrop i telefonens indstillinger, at du har gemt mindst ét sted i appen, og at stilletimer ikke dækker tidspunktet. Stilletimer holder regnvarsler tilbage — men aldrig uvejrsvarsler, de kommer altid igennem.

"Følg mig" virker ikke, når appen er lukket

Den funktion kræver lokationsadgang sat til "Altid", ikke kun "Når appen bruges". På iOS ligger det under Indstillinger → FirstDrop → Placering. Uden det kan vi ikke se, at vejret nærmer sig dig, mens telefonen ligger i lommen.

Hvorfor beder appen om min position?

For at kunne advare dig om vejret netop dér. Vi sælger den ikke og deler den aldrig med annoncører — se privatlivspolitikken.

Hvad er "se en reklame for at låse op"?

Et valg, ikke en afbrydelse. Vælger du at se en kort video, får du en betalt funktion i et døgn. Du kan gøre det to gange om dagen. Der er ingen reklamer andre steder i appen, og med abonnement er der slet ingen.

Hvordan opsiger jeg mit abonnement?

Abonnementet håndteres af App Store eller Google Play, ikke af os. Opsig det samme sted som dine øvrige abonnementer: iOS → Indstillinger → dit navn → Abonnementer. Android → Google Play → profil → Betalinger og abonnementer.

Jeg vil se eller have slettet mine data

Skriv til allan@noer.biz. Da der ikke er nogen konto, har vi brug for dit enheds-id for at finde dem — du finder det i appen under Indstillinger. Vi svarer inden for en måned.

Varslet passede ikke

Det sker. En prognose er et kvalificeret bud på, hvad radaren viser om lidt — ikke en garanti. Sig til med sted og tidspunkt, så kan vi se på det: den slags er præcis dét, vi bruger til at gøre modellen bedre.

FirstDrop erstatter ikke officielle myndighedsvarsler. Ved farligt vejr følger du altid myndighedernes anvisninger.